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兒童樂園如何吸引消費者進行二次消費

發布日期:[2019-07-26]     點擊率:

隨著我國家經濟的全面發展,兒童樂園行業也是快速的在發展,在當下也是非常的火熱,有很多投資者都開始投資了兒童樂園。然而在如此競爭激烈的市場中,投資者必須要舉行各種線上線下的促銷活動,使出渾身解數,才能吸引消費者來消費。但是,這種促銷活動確實能在活動期間吸引到不少的消費者,然而等活動一結束,又會流失一大部分消費者,這也是非常多的兒童樂園會遇到的尷尬情況。因此,如何吸引這些消費者進行二次消費,從而留住這些客戶,是每個投資者都要考慮的問題。

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一、游玩體驗

家長帶孩子到室內兒童樂園玩耍時,無非是讓孩子玩的愉快。如果在玩耍中發生了不愉快的事情,那么家長就幾乎不會帶孩子來了。所以面對家長的投訴,店家也要快速的做出回應,解決問題,這樣才能讓你的室內兒童樂園在家長的心中樹立一個良好的形象,才能更好地留住客戶。


二、服務質量

有時候廣告做得好還不如服務做得好,廣告做得好意味著究竟有多少人知道你店鋪的信息,而服務做得好與否則關鍵到企業發展壯大的規模。因此提高服務質量才是留住客戶吸引再次消費的關鍵。所謂的服務質量,即工作人員服務質量,兒童樂園工作人員服務質量包括專業技能、禮貌用語、人性化服務等;以客戶為中心,就是要考慮客戶的感受,尊重客戶為前提,充分調動客戶的游戲積極性。


三、優惠辦卡

會員卡是樂園與客戶建立聯系增加粘性的營銷手段,而且對客戶粘性提升有明顯的效果。所以樂園經營者可時常舉辦推薦優惠會員辦卡活動,并制定挑出只為會員開放的特價項目。以優惠折扣、趣味比賽、活動等的形式推薦顧客辦理會員建立關系,從而促成顧客二次消費,提高回頭率。


四、環境衛生

除了服務以外環境衛生也是決定顧客去留的一點,兒童樂園裝修是否貼合主題。整個兒童樂園的衛生,簡潔程度,兒童樂園的服務是否到位等等,這些細節都會被記在腦海里,從而有一個整體的分數,分數不達標的兒童樂園顧客基本不考慮第二次光顧,這也是留不住回頭客的一大原因。

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投資者除了做到以上幾點外,還需要觀察并滿足客戶的需求,并且要經常分析市場的動向,只有做到這些,兒童樂園才能吸引到更多的家長和孩子,才能成為家長和孩子們心中所喜愛的兒童樂園,從而為兒童樂園帶來更多的人氣。


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